FAQ

I. Booking

Where can I book the trendic hotel?

Wo kann ich das trendic hotel buchen?

 

Buchungen können bei uns nur online getätigt werden. Nutzen Sie unseren Direktbucher-Rabatt, indem sie über unsere Homepage www.trendic-hotels.com Ihr Zimmer buchen. Der Rabatt wird bei der Buchung automatisch abgezogen.

 

Can I book a room for a longer period of time?

Kann ich ein Zimmer für einen längeren Zeitraum buchen?

 

Ein Aufenthalt bis 29 Tagen ist ohne weitere Rücksprache möglich. Möchten Sie einen noch längeren Zeitraum buchen, bitten wir Sie, das Zimmer einfach ein weiteres Mal zu buchen.

Do I need a credit card every time I book?

Benötige ich bei jeder Buchung eine Kreditkarte?

 

Nein, da wir über mehrere Zahlungsmöglichkeiten verfügen.

What payment methods can I use to pay the hotel bill?

Mit welchen Zahlungsmitteln kann ich die Hotelrechnung bezahlen?

 

Wir akzeptieren zum aktuellen Zeitpunkt PayPal, Sofortüberweisung, Mastercard, Visacard.

When will my bank account be debited?

Ab wann wird mein Bankkonto belastet?

 

Nach Abschluss der Buchung.

What happens after booking?

Was passiert nach der Buchung?

 

Direkt nach der Buchung erhalten Sie eine Buchungsbestätigung inkl. Rechnung (je nach Zahlungsart) via E-Mail. Bitte kontrollieren Sie auch Ihren SPAM-Ordner! Den Zugangs-PIN bekommen Sie am Tag vor der Anreise via Email und SMS.

How does a last minute booking work?

Wie läuft eine kurzfristige Buchung ab?

 

Sie bekommen sofort den Zugangs-PIN via Email und SMS. Bitte kontrollieren Sie auch Ihren SPAM-Ordner!

You haven't received a booking confirmation?

Sie haben keine Buchungsbestätigung erhalten?

 

Bitte überprüfen Sie in diesem Fall auch den SPAM-Ordner Ihres Email-Postfachs. Sollten Sie die Buchungsbestätigung tatsächlich nicht bekommen haben, kontaktieren Sie uns bitte per Email.

How many rooms can I book at one time on trendic-hotels.com?

Wie viele Zimmer kann ich auf trendic-hotels.com auf einmal buchen?

 

Ein Gast kann maximal fünf Zimmer buchen.

How can I make group bookings?

Wie kann ich Gruppenbuchungen vornehmen?

 

Gruppenbuchungen müssen direkt über E-Mail angefragt werden.

Are there extra beds and cots?

Gibt es Zustell- und Babybetten? 

 

Bei uns können nur Babybetten dazugebucht werden, größere Zustellbetten gibt es nicht.

Do you offer breakfast?

Wird ein Frühstück angeboten?

 

In unserem Snackautomaten bieten wir Ihnen eine kleine Auswahl an gepackten Frühstücksportionen.
Ein umfangreicheres frisches Frühstück mit Sitzgelegenheiten steht Ihnen Montag bis Samstag bei unserer Bäckerei 250 m entfernt vom Hotel zur Verfügung.  

Can parking spaces be reserved?

Können Parkplätze reserviert werden?

 

Nein, bei trendic hotel können Sie keinen Parkplatz reservieren. Es sind jedoch genügend vorhanden.

What is the minimum age required to stay at the hotel?

Welches Mindestalter ist für eine Übernachtung im Hotel erforderlich?

 

Um ein Zimmer zu buchen, müssen Sie volljährig sein. Kinder jeden Alters sind als Gäste in Begleitung eines erziehungsberechtigen Erwachsenen natürlich herzlich Willkommen.

II. Rates and Rates

Do I have to pay extra for an additional person in the room?

Muss ich für eine zusätzliche Person im Zimmer Aufpreis zahlen?

 

Nein, Sie bezahlen bei uns im trendic hotel pro Zimmer.

 

What does parking cost in the trendic hotel?

Was kostet das Parken im trendic hotel?

Unsere Parkplätze sind für Hotelgäste kostenlos

What does it cost to stay overnight for children?

Was kostet die Übernachtung für Kinder? 

 

Kinder bis 12 Jahren übernachten gratis, selbst wenn das Zimmer bereits mit zwei Erwachsenen belegt ist. 

Are there special conditions for companies?

Gibt es Sonderkonditionen für Firmen?

Ja! Dies ist auf Anfrage per E-Mail möglich.

What payment methods can I use to pay at the snack machine in the check-in area?

Mit welchen Zahlungsmitteln kann ich bei dem Snackautomaten in dem Check-in Bereich bezahlen?

Euro (Münzgeld, Banknoten), Girocard, Visacard, Mastercard 

How can I pay at the coffee machine in the trendic lounge?

Wie kann ich bei dem Kaffeeautomaten in der trendic lounge bezahlen?

Münzgeld: 0,05 € - 2,00 €

What does it cost to stay overnight for children?

Was kostet die Übernachtung für Kinder? 

 

Kinder bis 12 Jahren übernachten gratis, selbst wenn das Zimmer bereits mit zwei Erwachsenen belegt ist. 

 

III. Arrival and departure

When can I move into my room at trendic hotel?

Ab wann kann ich mein Zimmer bei trendic hotel beziehen?

Sie können Ihr Zimmer ab 15.00 Uhr beziehen. 

Are there parking spaces?

Sind Parkplätze vorhanden?

Direkt vor der Unterkunft stehen kostenlose Parklätze für Hotelbewohner zur Verfügung.

How does the check-in work?

Wie funktioniert der Check-in?

Mit dem vierstelligen PIN, welchen Sie via E-Mail und SMS bekommen haben, müssen Sie die Check-in Tür öffnen - erst ab 12.00 Uhr möglich.
Anschließend müssen Sie an unserem Check-in Terminal einchecken - erst ab 15.00 Uhr möglich.
Sie erhalten nach dem Check-in von unserem Check-in Terminal Ihren Aktivierungscode, vierstelligen PIN, die Zimmernummer und das WLAN-Passwort. 
Jetzt können Sie Ihr Zimmer beziehen. Dazu müssen Sie die Zimmertür das erste Mal mit Ihrem Aktivierungscode öffnen. Anschließend können Sie alle Türen für die Dauer ihres Aufenthaltes mit dem vierstelligen PIN bedienen.

Until what time can I use the room?

Bis wie viel Uhr kann ich das Zimmer nutzen?

Am Tag Ihrer Abreise müssen Sie das Zimmer bis spätestens 10.00 Uhr verlassen haben.

Is it possible to leave later?

Ist eine spätere Abreise möglich?

Nein, eine spätere Abreise ist leider nicht möglich.

Can I spontaneously extend my stay?

Kann ich meinen Aufenthalt spontan verlängern?

Sie können Ihren Aufenthalt selbstverständlich verlängern, wenn noch freie Zimmer zur Verfügung stehen. Dazu buchen Sie einfach noch einmal über unsere Internetseite ein Zimmer. Aufgrund unseres automatischen Buchungssystems bekommen Sie nach einer erfolgreichen Buchung einen neuen Code zugeschickt. Das heißt, Sie müssen ganz normal Ihr Zimmer bis spätestens 10.00 Uhr geräumt haben. Mit dem neuen Code müssen Sie wieder einchecken und bekommen dadurch ein neues Zimmer, PIN und Aktivierungscode. 

What should I do if I forgot something in the room?

Was ist zu tun, wenn ich etwas im Zimmer vergessen habe?

Wenn Sie etwas in Ihrem Zimmer vergessen haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.

Can I leave my luggage at the hotel before check-in or after check-out?

Kann ich mein Gepäck vor dem Check-in oder nach dem Check-out im Hotel abstellen?

Leider steht unseren Gästen kein Gepäckraum zur Verfügung. 

Can I use the lounge / cellar before 3 p.m.?

Kann ich vor 15.00 Uhr den Aufenthaltsraum/Keller benutzen?

Nein, Sie können erst nachdem Sie eingecheckt haben, die Räumlichkeiten unseres Hotels nutzen.

Which travel documents do I have to take with me?

Welche Reisedokumente muss ich mitführen? 

Sie brauchen einen gültigen Reisepass oder Personalausweis. 
Bei der Gästeanmeldung (Check-in) ist es gesetzlich erforderlich, sich mit einem Personalausweis oder Reisepass auszuweisen. Dieses Dokument wird bei unserem Check-in Terminal eingescannt. 

 

How does the check-out work?

Wie funktioniert der Check-Out?

In unserem Hotel ist kein Check-Out notwendig. Sie müssen spätestens um 10.00 Uhr das Zimmer verlassen.

Bitte beachten Sie: Sie können Ihr Zimmer nach 10.00 Uhr mit Ihrem Code nicht mehr betreten. Vergewissern Sie sich daher, dass Sie alle Ihre Sachen mitgenommen haben.

IV. Questions during the stay

Can I have mail or parcels sent to the hotel?

Kann ich Post bzw. Pakete zum Hotel schicken lassen?

Nein das ist leider nicht möglich. Wir nehmen grundsätzlich keine Post bzw. Pakete an. Gerne können Sie es an die nächstliegende Poststation (Feneberg, Bahnhofstraße 14, 87616 Marktoberdorf, ca. 1,3km) schicken lassen. 

Are there barrier-free rooms? How can I book this?

Gibt es barrierefreie Zimmer? Wie kann ich diese buchen?

Ja unser trendic hotel hat im Erdgeschoss insgesamt zehn barrierefreie Zimmer, eines davon ist behindertenfreundlich. Sie können diese Option während des Buchungsprozesses auswählen.

Can I smoke in the room?

Darf ich im Zimmer rauchen?

Unser Hotel ist ein Nichtraucher-Hotel.

Are pets allowed?

Sind Haustiere gestattet?

Haustiere sind in unserem trendic hotel leider nicht gestattet.

Will my room be cleaned?

Wird mein Zimmer gereinigt?

Ja, Ihr Zimmer wird jeden Tag von einer Reinigungskraft gereinigt, welche auch auf Wunsch die Frottierwäsche wechselt.

What is there in the trendic lounge?

Was gibt es in der trendic lounge?

In unserer trendic lounge steht Ihnen eine Self-Service-Küche mit Kaffeevollautomaten und Mikrowelle zur Verfügung. Zusätzlich bieten unsere Warenautomaten eine große Auswahl an gekühlten Getränken, Snacks, regionalen Spezialitäten und Hygieneartikeln an.

How long is the trendic lounge open?

Wie lange hat die trendic lounge geöffnet?

Die trendic lounge ist 24 Stunden geöffnet.

What can I use to eat my food from the machine?

Womit kann ich mein Essen aus dem Automaten essen?

Im Automaten befinden sich recycelbares Einwegbesteck und zusätzlich befindet sich weiteres Geschirr in der Self-Service-Küche. 

Will a bathrobe be provided for the sauna area?

Wird ein Bademantel für den Saunabereich zur Verfügung gestellt?

Ein Bademantel wird nicht gestellt. Bitte verwenden Sie das große 
Duschhandtuch aus Ihrem Zimmer. Eine Umkleide sowie einen Duschbereich
finden Sie in der Sauna.

When can I use the sauna?

Wann kann ich die Sauna benutzen?

Die Öffnungszeiten der Sauna sind von 10.00 Uhr bis 22.00 Uhr. 

Is there a guest directory in our trendy hotel?

Gibt es in unserem trendic hotel ein Gästemappe? 

Bei uns gibt es eine digitale Gästemappe, die bekommen Sie per Mail mit Ihrer Buchungsbestätigung mitgeschickt. In Ihrem Hotelzimmer gibt es einenQR-Code, dort kommen Sie direkt auf unsere digitale Gästemappe.

How are the rooms equipped?

Wie sind die Zimmer ausgestattet?

Jedes unserer allergikerfreundlichen Zimmer des trendic hotels bietet mit seinen großzügigen 24 m2 eine gemütliche und moderne Atmosphäre. Folgende Ausstattungsmerkmale besitzt jedes dieser Zimmer: komfortables Kingsize-Doppelbett, Regalschrank als Stauraum, 43 Zoll Flatscreen-TV, Netflix (zur Benutzung mit eigenem Account), großer Schreibtisch mit Stuhl, bequemer Lounge-Sessel, Tee- und Kaffeestation, Bad mit Dusche/WC, Haarföhn, Handtücher, Kühlschrank, Safe, Fußbodenheizung sowie kostenloses High-Speed-WLAN für komfortables Arbeiten.

 

V. Room furnishings

Are there different room categories?

How is the suite equipped?

Wie ist die Suite ausgestattet?

Unsere Suite des trendic hotels hat grundsätzlich die gleichen Ausstattungsmerkmale wie unsere übrigen Zimmer. Es verfügt zusätzlich über einen abgetrennten Wohnbereich mit zwei Boxspring-Einzelbetten (als Doppelbett zusammengestellt).

Is WiFi available in the trendic hotel?

Ist WLAN in dem trendic hotel verfügbar?

Unser trendic hotel bietet Ihnen ein kostenloses High-Speed-WLAN an.

How do I get the access data for the WLAN?

Wie bekomme ich die Zugangsdaten für das WLAN?

Der WLAN-Code bekommen Sie ausgedruckt beim Check-in am Automaten. 

Are the rooms in the trendic hotel air-conditioned?

Sind die Zimmer im trendic hotel klimatisiert?

Nein, es befindet sich keine Klimaanlage in unserem Hotel. Eine Lüftungsanlage sorgt jedoch durchgehend für ein gutes Wohnklima.

Is there a hair dryer in the room?

Gibt es einen Föhn im Zimmer?

Ja, jedes Badezimmer besitzt einen Haarföhn.

Is there a refrigerator in the room?

Gibt es einen Kühlschrank im Zimmer?

Auf jedem Zimmer befindet sich ein kleiner Kühlschrank, welcher von Ihnen selbst befüllt werden kann.

Is there coffee and tea in the room?

Gibt es Kaffee und Tee auf dem Zimmer?

Ja, jeder Gast kann sich Kaffee, Tee und heißes Wasser im Zimmer zubereiten

Is there a safe in the room?

Gibt es einen Safe im Zimmer?

Jedes der 21 Zimmer besitzt einen eigenen Safe für Wertsachen, welcher über einen Zahlencode bedient werden kann. 

Is there a phone in the room?

Gibt es einen Telefon im Zimmer?

Nein, keines der Zimmer besitzt ein Telefon. Im Eingangsbereich befindet sich ein Telefon für Notfälle.

Is it allowed to smoke in the trendy hotel?

Darf man im trendic hotel rauchen?

Nein, das trendic hotel ist ein Nichtraucher-Hotel. Rauchen ist weder auf den Zimmern noch in den gemeinschaftlich genutzten Räumen (trendic lounge, Küche, Keller) erlaubt.

 

VI. pay

When do I pay for my stay?

Wann bezahle ich meinen Aufenthalt?

In unserem trendic hotel bezahlen Sie bei der Buchung.

Which credit cards can I use to pay at the trendy hotel?

Mit welchen Kreditkarten kann ich bei dem trendic hotel bezahlen?

Mastercard, Visacard und American Express 

Will my credit card be charged automatically when I book online?

Wird meine angegebene Kreditkarte bei der Online-Buchung automatisch belastet?

Nein, die Kreditkarte wird geprüft und dient als Garantie für Ihre Buchung. Die Übernachtung wird erst bei der Anreise im Hotel bezahlt.

Can I book on trendic-hotels.com without a credit card?

Kann ich auch ohne Kreditkarte auf trendic-hotels.com buchen?

Ja, Sie können Ihren Aufenthalt per Sofortüberweisung bezahlen.

Can I pay my hotel bill on site?

Kann ich meine Hotelrechnung vor Ort bezahlen?

Unser trendic hotel verfügt über keine Rezeption, unser System läuft digital. Eine Bezahlung vor Ort ist daher nicht möglich.

 

VII. Change / cancellation

How can I change or cancel my booking?

Wie kann ich meine Buchung ändern oder stornieren?

Falls Sie über ein Buchungsportal gebucht haben, tätigen Sie dies bitte direkt bei diesem Partner. 
Wenn Sie bei Ihrer Buchung Änderungen haben oder stornieren möchten, können Sie dies unter dem mitgeschickten Link, den Sie via E-Mail bei der Buchungsbestätigung erhalten haben, machen. 

What are the cancellation conditions at trendic hotel?

Wie lauten die Stornierungsbedingungen bei trendic hotel? 

Bei einer Stornierung bis 3 Tage vor Anreise: kostenlos
Bei einer Stornierung ab 3 Tage vor Anreise: 100% des Gesamtpreises

Bei vorzeitiger Abreise des Kunden nach erfolgtem Check-in, ist eine Rückerstattung des vereinbarten Preises für alle gebuchten Leistungen ausgeschlossen.
 

Will I get a refund for the payment I have already made if I cancel?

Bekomme ich die bereits getätigte Bezahlung bei einer Stornierung wiedererstattet?

Ja, wenn die Stornierung innerhalb der Frist getätigt wurde.

Are there any costs for a cancellation?

Entstehen bei einer Stornierung Kosten?

Es entstehen Kosten, wenn Sie sich außerhalb der Stornierungsfrist befinden.

VIII. Other questions

Is there a hotel bar?

Gibt es eine Hotelbar?

Unser trendic hotel besitzt keine Hotelbar, jedoch gibt es unsere gemütliche trendic lounge mit Getränke- und Snackautomaten.

 

Is there an ironing and laundry service?

Gibt es einen Bügel- und Wäscheservice?

Unser Hotel bietet keinen Bügel- und Wäscheservice an. Sie können in unserer digitalen Gästemappe nachschauen, wo sich der nächste Bügel- und Wäscheservice befindet.